Términos y condiciones
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás normativa vigente, los datos de carácter personal suministrados por el usuario quedarán incorporados a un fichero de titularidad de Doggy Talky, cuya finalidad es "prestarle de forma adecuada nuestros servicios y/o
informarle sobre cuestiones relacionadas con Doggy Talky y/o su productos, así como sobre temas de ámbito científico, sanitario y/o farmacéutico que entendemos puedan resultar de su interés
y/o la cesión de los mismos a terceros con fines promocionales".
CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN Y COMPRA
1. ¿Qué es Doggy Talky Club?
Doggy Talky Club es un programa de fidelización que permite a los usuarios
registrados acceder a un catálogo de productos en unas condiciones muy
ventajosas, bien canjeando puntos por artículos o mediante canje de artículos
más abono de una cantidad de dinero.
2. ¿Cómo funciona el programa de fidelización?
El funcionamiento del programa de fidelización es muy sencillo. Una vez se
registra el usuario, dispondrá de una cuenta propia donde, además de gestionar
sus datos personales y direcciones de envío, irá acumulando los puntos que va
consiguiendo a través de diferentes vías (por ejemplo, entre otras,
invitaciones a sus amigos de Facebook o compra de productos en páginas web),
los cuales podrá canjear por artículos del catálogo que tiene a su disposición
o bien por cupones canjeables a su vez en otros sitios web o incluso en tiendas
físicas.
Para añadir los puntos a su saldo, el usuario deberá introducir los códigos
que ha obtenido asociados a esta promoción.
En todo caso, únicamente se podrán canjear los códigos que hayan sido
obtenidos de forma lícita y válida, reservándonos el derecho de no admitir
códigos en los que existan indicios de haberse obtenido en contra de lo
dispuesto en este párrafo.
3. Cuenta del usuario
Tal y como se describe en el punto anterior, para participar en el programa
de fidelización el usuario necesariamente ha de completar el proceso de
registro de tal forma que creará una cuenta personal. Sólo podrán adherirse al
programa de fidelización y realizar compras (o canjes de puntos por productos)
los mayores de 18 años, residir en la Península así como aceptar las presentes
condiciones generales.
Para ello, es necesario cumplimentar el impreso habilitado al efecto con
los datos personales, o hacerlo a través del perfil de Facebook y aceptar las
presentes condiciones. No se podrá finalizar el proceso de registro sin su
previa aceptación.
Únicamente se podrá hacer un registro por persona, de tal forma que si, una
vez realizadas las comprobaciones oportunas, los datos fueran coincidentes con
los de un usuario ya registrado, se denegará el registro.
El usuario deberá proporcionar sus datos reales y veraces, siendo de
su exclusiva responsabilidad las consecuencias que se pudieran derivar
por facilitar datos que puedan suponer una identidad falsa o ficticia.
Desde el apartado “Mi cuenta” el usuario podrá realizar todos los cambios
que desee respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo así identificar y
corregir posibles errores que haya cometido en la introducción de los datos.
Esta cuenta y los puntos que se generen son personales e intransferibles,
de tal forma que el usuario será el único que podrá hacer uso de la misma y el
que asumirá la total responsabilidad sobre ella y su uso.
Los puntos obtenidos no tendrán ningún plazo de caducidad por lo que podrán
ser canjeados en el momento que desee el usuario, en función de las promociones
existentes en cada momento.
El usuario deberá hacer un uso legal y leal de su cuenta y de los puntos
que genere, absteniéndose de utilizarla de forma contraria a la legalidad o a
las presentes condiciones. El hecho de llevar a cabo alguna conducta contraria
a ellas, podrá suponer la baja o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de
adoptar las medidas legales que correspondan.
Además de ello, podrán ser también causa de baja o cancelación de la
cuenta, entre otras, las siguientes:
• Uso fraudulento de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago.
• Comportamientos considerados inadecuados para el buen funcionamiento del
sitio web.
• La inactividad de la cuenta durante el plazo de un año. Se entenderá que
una cuenta permanece inactiva cuando el saldo de puntos acumulado no haya
sufrido variación alguna durante el referido plazo de un año
Si un usuario hubiera visto cancelada su cuenta por cualquiera de estos
motivos, tendrá prohibida una nueva alta en salvo que el Responsable del
programa de fidelización aprobara su readmisión.
4. Partes intervinientes
Responsable
El responsable del programa de fidelización es:
• Razón social: PET APPS, S.L.
• NIF: B-65902470
• Domicilio: C/Comte
Borrell, nº 87 1º 3ª Esc. A, CP 08015 Barcelona (España).
PET APPS, S.L., de ahora en adelante DOGGY TALKY, se encuentra inscrita en
el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 43454 Folio 185, Hoja 430397.
Usuario
Consumidor o cliente final del programa de fidelización, titular de los
puntos acumulados en su cuenta que le permiten canjear por productos del
catálogo en las condiciones publicadas.
5. ¿Cómo comprar?
Tal y como se describe en el "¿cómo funciona el programa de
fidelización?", sólo podrán adherirse al programa de fidelización y
realizar compras (o canjes de puntos por productos) los mayores de 18 años,
residir en la Península así como aceptar las presentes condiciones
generales.
El usuario, una vez completado el proceso de registro, verá reflejado en su
cuenta el saldo de puntos que ha generado y que podrá canjear por los productos
publicados en el catálogo.
Hay dos opciones de compra o canjeo de puntos: una es por canje de puntos
por artículo y otra de canje de puntos más el abono de una cantidad de dinero.
En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario
únicamente ha de seleccionar el producto que desee comprar. Al seleccionar cada
producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:
• características del producto,
• condiciones de adquisición (puntos o puntos + dinero)
• en caso de ofertas, la fecha en que finalizará la misma
• los impuestos correspondientes que incluye
• los gastos de envío
Para finalizar la compra el cliente deberá pulsar en "Canjear",
verificar la dirección de envío y realizar el abono del importe del artículo y,
en su caso, de los gastos de envío, para lo cual podrá optar como medios de
pago válidos Paypal y tarjeta de crédito o débito.
Para realizar tales abonos, el usuario entrará en la pasarela de pago,
conectándose a su entidad financiera en caso de que el medio de pago fuera
tarjeta de crédito o débito, o a su cuenta de Paypal si fuera este el medio de
pago seleccionado, siendo ambos medios seguros de acuerdo con las medidas
adoptadas por las citadas entidades.
Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el
usuario y DOGGY TALKY.
Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma a través de
correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por
el usuario en su registro. Dicha confirmación contendrá la descripción del
producto con sus características, precio, impuestos y gastos de envío así como
plazo de entrega.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio
de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de
correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable se ponga en
contacto a través de la dirección de correo electrónico [email protected]
En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición el
justificante de cada compra realizada y el saldo de puntos disponible.
6. Disponibilidad de artículos
Los artículos que se ofrecen en el catálogo del programa de fidelización
están sujetos a límites de existencias. En caso de que DOGGY TALKY no pueda
suministrar el producto adquirido por el usuario por no encontrarse disponible,
le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en
la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez
recibamos su solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y el
usuario hubiera adquirido algún producto del que no tuviéramos disponibilidad,
podrá recuperar la cantidad abonada a la mayor brevedad y en todo caso, en el
plazo máximo de 30 días.
En todo caso, el usuario podrá realizar un nuevo pedido con diferentes
productos según los existentes en cada momento en stock.
Los productos que compren los usuarios a través del programa de
fidelización se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose
siempre en la dirección indicada por el usuario. DOGGY TALKY no se hará
responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por
errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta
fuera incompleta.
Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de
mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el
momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para
acordar día y hora de la nueva entrega. DOGGY TALKY no será responsable de los
retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en
que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo
de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de
entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.
7. Envío y recepción del producto
Las compras realizadas a través del programa de fidelización se entregarán
al usuario en los plazos indicados en cada artículo que, en todo caso, tendrán
un carácter orientativo que podrán variar en función del lugar de destino o por
no haber stock suficiente en los almacenes de nuestros proveedores. De
cualquier modo, el plazo máximo para ejecutar el pedido será de 15 días a
partir del día siguiente a aquel en que el usuario haya abonado el importe del
producto. No obstante, el plazo medio de envío es de unos 7 días.
El pedido podrá ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana
y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y será
obligatoria la firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.
Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el programa de fidelización
deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en
perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.
Si el producto recibido no se corresponde con el que compró el usuario,
tuviera algún defecto o presentase daños o desperfectos, deberá informar de
ello en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un
correo electrónico a [email protected].
El producto recibido por error, que fuera defectuoso o presentase daños o
desperfectos será sustituido por otro nuevo, todo ello sin coste alguno para el
usuario.
Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en
las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.
En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro
idéntico, el usuario podrá optar entre un artículo de valor equivalente o el
reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío del
producto defectuoso.
8. Precios, impuestos y gastos
El precio y condiciones de adquisición de los artículos será el que se
publique en cada momento en el catálogo, salvo en caso de error tipográfico o
manifiesto.
Los precios de los productos ofertados se muestran únicamente en euros. El
importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada
producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo
vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder, así
como los gastos de envío, que serán variables en función del artículo y/o
destino y estarán debidamente detallados en la ficha de cada producto y, en
todo caso, en la comunicación que se envíe al usuario confirmando la compra.
DOGGY TALKY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin
previo aviso, los productos ofertados en el catálogo así como los precios de
venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
9. Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los
artículos
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo
1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos
ofertados son a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del
original.
Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados en el catálogo son
las facilitadas por los proveedores y no tiene carácter contractual sino
meramente informativo, por lo que DOGGY TALKY no asume responsabilidad alguna
por posibles errores en las mismas.